Сер­ти­фи­ка­ция - про­це­ду­ра под­твер­жде­ния со­от­вет­ствия оте­че­ствен­ным, ев­ро­пей­ским и меж­ду­на­род­ным ди­рек­ти­вам и стан­дар­там об­щих си­стем ме­недж­мен­та, про­цес­сов ком­па­нии и пер­со­на­ла. Сер­ти­фи­кат вы­да­ет­ся ком­па­нии ли­бо че­ло­ве­ку, ес­ли они со­от­вет­ству­ют тре­бо­ва­ни­ям стан­дар­та. Стан­дар­ты су­ще­ству­ют для мно­же­ства от­рас­лей, и ви­дов де­я­тель­но­сти пред­при­я­тий. Су­ще­ству­ют тре­бо­ва­ния и для пер­со­на­ла, ко­то­рым долж­ны со­от­вет­ство­вать спе­ци­а­ли­сты, до­пу­щен­ные до дан­ной ра­бо­ты. При­ме­ром в дан­ном слу­чае мо­гут вы­сту­пать спе­ци­а­ли­сты си­сте­мы управ­ле­ния и кон­тро­ля ка­че­ством. Сту­пен­ча­тое обу­че­ние, до­пус­ки, сер­ти­фи­ка­ция и толь­ко по­сле это­го че­ло­век мо­жет от­ве­чать за раз­ра­бот­ку и внед­ре­ние си­сте­мы ме­недж­мен­та ка­че­ства в ком­па­нии.

Ква­ли­фи­ка­ци­он­ный эк­за­мен - один из за­клю­чи­тель­ных эта­пов про­це­ду­ры сер­ти­фи­ка­ции. Ес­ли спе­ци­а­лист сда­ет дан­ный эк­за­мен, то ему ре­ше­ни­ем ди­плом­ной ко­мис­сии при­сва­и­ва­ет­ся ква­ли­фи­ка­ция «Specialist in…». До эк­за­ме­на ква­ли­фи­ка­ци­он­ная ко­мис­сия рас­смат­ри­ва­ет опыт, про­фес­сио­наль­ные успе­хи и не­уда­чи, обу­че­ние и по­вы­ше­ние ква­ли­фи­ка­ции спе­ци­а­ли­ста, из­ло­жен­ные в за­яв­ке. Ес­ли все пе­ре­чис­лен­ное убеж­да­ет ко­мис­сию, спе­ци­а­ли­сту при­сва­и­ва­ет­ся ре­ги­стра­ци­он­ный но­мер, под ко­то­рым он мо­жет сдать ква­ли­фи­ка­ци­он­ный эк­за­мен.

Из круп­ных, не­за­ви­си­мых ин­сти­ту­ций, это...

• HRCI (HR Certification Institute): PHR® (Professional in Human Resources), SPHR® (Senior PHR), GPHR® (Global PHR), PHR-CA® & SPHR-CA® (PHR with state certification in California and SPHR with state certification in California).
• EU Centre HRM-Europe: SpSPS (Specialist in Search & Personnel Selecting), SpCBD (Specialist in CB&Development), SpHR (Specialist in Human Resource), HR-manager.
• CIPD (Chartered Institute of Personnel Development): Support Level, Practice Level, Advanced Practice Level.
• Из наи­бо­лее мо­ло­дых: сер­ти­фи­ка­ция (по­ка те­сто­вая), про­во­ди­мая НСК (На­цио­наль­ным Со­ю­зом Кад­ро­ви­ков Рос­сии).

Спе­ци­а­ли­сты, про­шед­шие все уров­ни ква­ли­фи­ка­ции, из на­ше­го опы­та, про­дол­жа­ют ли­бо успеш­но ра­бо­тать в ком­па­ни­ях, ли­бо со­зда­ют учеб­ные про­грам­мы, с по­мо­щью ко­то­рых го­то­вят но­вых спе­ци­а­ли­стов. В даль­ней­шем про­фес­сио­наль­ном пу­ти, при тру­до­устрой­стве, осо­бен­но в ев­ро­пей­ские или меж­ду­на­род­ные ком­па­нии, дан­ная сер­ти­фи­ка­ция да­ет до­пол­ни­тель­ные пре­иму­ще­ства при рав­ных дру­гих воз­мож­но­стях.

Да. При сер­ти­фи­ка­ци­он­ных цен­трах есть «клу­бы» для спе­ци­а­ли­стов, по­лу­чив­ших сви­де­тель­ство/ди­плом. Чле­нов клу­ба пе­ри­о­ди­че­ски со­би­ра­ют ор­га­ни­за­то­ры, они об­суж­да­ют но­вые про­ек­ты, тен­ден­ции, об­ме­ни­ва­ют­ся опы­том, вно­сят ре­ко­мен­да­ции к усо­вер­шен­ство­ва­нию си­сте­мы сер­ти­фи­ка­ции.

Да. За­пад­ные ком­па­нии об­ра­ща­ют­ся в EU Centre «HRM-Europe» с пред­ло­же­ни­ем ста­жи­ров­ки спе­ци­а­ли­стов в их ком­па­ни­ях, осо­бен­но ес­ли в ком­па­нии за­пус­ка­ет­ся но­вый про­ект. При­сы­ла­ют при­гла­ше­ния по об­ме­ну опы­том (bench marketing). Не го­во­ря уже о пред­ло­же­ни­ях по тру­до­устрой­ству, ко­то­рые по­лу­ча­ет от­дел Цен­тра по спо­соб­ство­ва­нию тру­до­устрой­ству сер­ти­фи­ци­ро­ван­ных спе­ци­а­ли­стов.

Дан­ные EU Centre «HRM-Europe» на 01.01.2010: ква­ли­фи­ка­цию под­твер­ди­ли 72590 спе­ци­а­ли­стов по всем ка­те­го­ри­ям, из них: 18206 HR manager, 32174 SpHR, 13322 SpCBD, 8740 SpSPS. Из них укра­ин­ских спе­ци­а­ли­стов 310 че­ло­век по всем ка­те­го­ри­ям.

От­ли­ча­ют­ся и су­ще­ствен­но. По­ми­мо то­го, что они прак­ти­ки с до­стой­ным опы­том, они прак­ти­че­ски не име­ют про­бе­лов в зна­ни­ях и им не нуж­но «изоб­ре­тать ве­ло­си­пед». Они пре­крас­но раз­би­ра­ют­ся в про­цес­сах и про­це­ду­рах, вла­де­ют не­тра­ди­ци­он­ны­ми под­хо­да­ми к ре­ше­ни­ям про­фес­сио­наль­ных за­дач, по­это­му и по­лу­чи­ли эти сер­ти­фи­ка­ты. Ком­па­нии, в ко­то­рых они за­ня­ты, ра­бо­та­ют на улуч­ше­ние, т.к. спе­ци­а­ли­сты по­сто­ян­но по­вы­ша­ют свои зна­ния, а Ев­ро­пей­ский центр им в этом по­мо­га­ет: при­гла­ша­ет на меж­ду­на­род­ные кон­фе­рен­ции, предо­став­ля­ет воз­мож­ность, по про­грам­ме bench marketing, об­ме­ни­вать­ся опы­том с ев­ро­пей­ски­ми за­во­да­ми и круп­ны­ми ком­па­ни­я­ми.

По­сле то­го, как спе­ци­а­лист за­щи­тил ква­ли­фи­ка­цию, его кар­точ­ка с дан­ны­ми рас­сы­ла­ет­ся по ком­па­ни­ям, ко­то­рые за­ре­ги­стри­ро­ва­ны в Ас­со­ци­а­ци­ях ра­бо­то­да­те­лей, со­труд­ни­ча­ю­щих с Цен­тром. По­ка это ев­ро­пей­ские ком­па­нии, но в ско­ром вре­ме­ни та­кую ин­фор­ма­цию бу­дет по­лу­чать Тор­го­во-про­мыш­лен­ная па­ла­та и Ас­со­ци­а­ции ра­бо­то­да­те­лей Укра­и­ны, так же как и раз в три ме­ся­ца спи­сок спе­ци­а­ли­стов с но­ме­ра­ми ди­пло­мов и при­сво­ен­ной ква­ли­фи­ка­ци­ей.

Те­сто­вый эк­за­мен - со­кра­щен­ный ва­ри­ант ква­ли­фи­ка­ци­он­но­го, во­про­сы для не­го взя­ты из ба­зы ква­ли­фи­ка­ци­он­но­го эк­за­ме­на. Он ну­жен, чтобы спе­ци­а­лист по­смот­рел, как про­хо­дит эк­за­мен, оце­нил, су­ще­ству­ют ли про­бе­лы в его зна­ни­ях и что нуж­но «под­тя­нуть». Через кноп­ку вы­зо­ва свя­зать­ся с опе­ра­то­ром и на­звать спе­ци­а­ли­за­цию для те­сто­во­го эк­за­ме­на.

По­сле то­го, как спе­ци­а­лист ре­шил, что го­тов к эк­за­ме­ну, мы от­прав­ля­ем ему ре­ги­стра­ци­он­ную ан­ке­ту. За­пол­нен­ную ан­ке­ту мы об­ра­ба­ты­ва­ем и пе­ре­сы­ла­ем опе­ра­то­рам EU Centre «HRM-Europe». Они ре­ги­стри­ру­ют ее и при­сва­и­ва­ют спе­ци­а­ли­сту ре­ги­стра­ци­он­ный код, о чем спе­ци­а­лист уве­дом­ля­ет­ся пись­мом от Цен­тра.
По­сле по­лу­че­ния ре­ги­стра­ци­он­но­го но­ме­ра, спе­ци­а­ли­сту вы­став­ля­ет­ся счет, ко­то­рый он опла­чи­ва­ет пе­ред эк­за­ме­ном. По­сле уве­дом­ле­ния об опла­те сче­та со спе­ци­а­ли­стом со­гла­со­вы­ва­ет­ся день и вре­мя сда­чи ква­ли­фи­ка­ци­он­но­го эк­за­ме­на. В ого­во­рен­ные день и вре­мя спе­ци­а­лист за­хо­дит в про­грам­му on-line те­сти­ро­ва­ния и от­ве­ча­ет на эк­за­ме­на­ци­он­ные во­про­сы всех трех бло­ков. Эк­за­мен при­ни­ма­ет ку­ра­тор.
По окон­ча­нию эк­за­ме­на, спе­ци­а­лист уве­дом­ля­ет­ся о пред­ва­ри­тель­ном ре­зуль­та­те, а от­ве­ты пе­ре­да­ют­ся на рас­смот­ре­ние ди­плом­ной ко­мис­си­ей. Она мо­жет под­нять уро­вень бал­лов спе­ци­а­ли­ста за ори­ги­наль­ные ре­ше­ния кей­со­во­го бло­ка. За­тем ко­мис­сия уве­дом­ля­ет спе­ци­а­ли­ста о при­сво­е­нии ему ква­ли­фи­ка­ции и в те­че­нии 30 дней спе­ци­а­ли­сту при­сы­ла­ет­ся ди­плом.

Тре­бо­ва­ния к ква­ли­фи­ка­ции по­сто­ян­но ак­ту­а­ли­зи­ру­ют­ся, по­это­му тре­бо­ва­ние EU Centre «HRM-Europe» - под­твер­жде­ние ква­ли­фи­ка­ции раз в три го­да. Это тре­бо­ва­ние сфор­ми­ро­ва­но TÜV, т.к. и си­сте­ма ка­че­ства и ква­ли­фи­ка­ция ауди­то­ра под­твер­жда­ют­ся раз в три го­да.

Вы по­да­е­те за­яв­ку, за­яв­ка ре­ги­стри­ру­ет­ся в EU Centre «HRM-Europe». Раз в ме­сяц со­би­ра­ет­ся груп­па спе­ци­а­ли­стов, же­ла­ю­щих под­твер­дить ква­ли­фи­ка­цию. Спе­ци­а­лист уве­дом­ля­ет­ся о да­те эк­за­ме­на. Эк­за­мен при­ни­ма­ют ку­ра­то­ры. На эк­за­мен при­гла­ша­ют­ся пред­ста­ви­те­ли ком­па­ний-ра­бо­то­да­те­лей.

EU Centre «HRM-Europe» был со­здан в 2001 го­ду, на ба­зе Вар­шав­ско­го ин­сти­ту­та раз­ви­тия биз­не­са. Ини­ци­а­то­ра­ми и со­зда­те­ля­ми цен­тра вы­сту­пи­ли 203 ев­ро­пей­ские ком­па­нии, сре­ди ко­то­рых круп­ные про­мыш­лен­ные и тор­го­вые ком­па­нии с бо­лее чем 150-лет­ней ис­то­ри­ей. Со­дер­жат его на член­ские взно­сы про­мыш­лен­ные и тор­го­вые ком­па­нии Ев­ро­пы.
С мо­мен­та ос­но­ва­ния ква­ли­фи­ка­цию под­твер­ди­ли бо­лее 62000 спе­ци­а­ли­стов в сфе­ре управ­ле­ния че­ло­ве­че­ским ре­сур­сом. Стан­дар­ты по­сто­ян­но усо­вер­шен­ству­ют­ся и ак­ту­а­ли­зи­ру­ют­ся. Ди­плом о ква­ли­фи­ка­ции, вы­дан­ный EU Centre 'HRM-Europe', име­ет вы­со­кий рей­тинг у ев­ро­пей­ских ра­бо­то­да­те­лей. Центр под­дер­жи­ва­ет спе­ци­а­ли­стов, за­не­сен­ных в ре­естр, ре­гу­ляр­но снаб­жая их ак­ту­аль­ной ин­фор­ма­ци­ей о ва­кан­си­ях ев­ро­пей­ских ком­па­ний, чле­нов Ас­со­ци­а­ций ра­бо­то­да­те­лей, про­во­дит кон­фе­рен­ции, спо­соб­ству­ет про­грам­мам об­ме­на пе­ре­до­вым опы­том.

Ко­неч­но мож­но. Для это­го при­ез­жать не обя­за­тель­но. Вы мо­же­те вос­поль­зо­вать­ся про­це­ду­рой сда­чи ква­ли­фи­ка­ци­он­но­го эк­за­ме­на on-line.

Под­го­то­вить­ся спе­ци­а­лист мо­жет са­мо­сто­я­тель­но, про­хо­дя обу­че­ние в ком­па­нии «HR-practice» или лю­бой дру­гой ком­па­нии, ко­то­рая смо­жет сво­ей учеб­ной про­грам­мой по­крыть про­бе­лы в зна­ни­ях спе­ци­а­ли­ста. Опре­де­лить эти про­бе­лы спе­ци­а­лист мо­жет и сам и прой­дя те­сто­вый эк­за­мен. В ком­па­нии «HR-practice» пред­сер­ти­фи­ка­ци­он­ное обу­че­ние есть. Это стан­дар­ти­за­ция по­ня­тий и тер­ми­нов, зна­ком­ство с но­вы­ми ме­то­да­ми, по­вто­ре­ние ос­нов биз­не­са управ­ле­ния пер­со­на­лом. На тео­ре­ти­че­ском кур­се че­ло­век мо­жет по­лу­чить от­вет на свой во­прос, а так­же ка­че­ствен­но под­го­то­вить­ся к от­ве­ту на во­про­сы сер­ти­фи­ка­ции.
Три кур­са: «Спе­ци­а­лист по по­ис­ку и под­бо­ру пер­со­на­ла» - 3 дня, «Спе­ци­а­лист по льго­там, ком­пен­са­ци­ям и раз­ви­тию» - 3 дня, «Спе­ци­а­лист по пер­со­на­лу» - 5 дней.
On-line курс «Спе­ци­а­лист по пер­со­на­лу», со­сто­я­щий из 28 бло­ков про­дол­жи­тель­но­стью 1,5-2 ча­са. Су­ще­ству­ет и Шко­ла, ко­то­рая да­ет ба­зо­вые зна­ния по этим дис­ци­пли­нам, 3 и 6 ме­ся­цев.

Чтобы управ­ле­ни­ем пер­со­на­лом за­ни­ма­лись не слу­чай­ные, приш­лые лю­ди, а ква­ли­фи­ци­ро­ван­ные спе­ци­а­ли­сты. Чтобы спе­ци­а­ли­сты по­ни­ма­ли, ка­ких зна­ний им не хва­та­ет, и по­сто­ян­но ак­ту­а­ли­зи­ро­ва­ли их.

Не­мно­го из то­го, что мо­жет дать ди­плом или сер­ти­фи­кат:

• Воз­мож­ность оце­нить свои зна­ния и про­бе­лы в этих зна­ни­ях.
• Воз­мож­ность пре­тен­до­вать на вы­со­кие долж­но­сти в ев­ро­пей­ских и меж­ду­на­род­ных ком­па­ни­ях.
• Пре­иму­ще­ство пе­ред дру­ги­ми кан­ди­да­та­ми при про­чих рав­ных усло­ви­ях.
• Воз­мож­но­сти об­ме­на опы­том на ев­ро­пей­ских и меж­ду­на­род­ных сим­по­зи­у­мах.

Ква­ли­фи­ка­ция при­сва­и­ва­ет­ся, ес­ли спе­ци­а­лист при от­ве­тах на­брал боль­ше 105 бал­лов.

Су­ще­ству­ет три уров­ня. Два ба­зо­вых: «Спе­ци­а­лист по по­ис­ку и под­бо­ру пер­со­на­ла» - «Specialist in Search & Personnel Selecting» и «Спе­ци­а­лист по льго­там, ком­пен­са­ци­ям и раз­ви­тию» - «Specialist in CB&Development». И бо­лее вы­со­кий по ран­гу - «Specialist in Human Resource» - «Спе­ци­а­лист по пер­со­на­лу» (рав­но­цен­но опы­ту и ква­ли­фи­ка­ции HR-ди­рек­то­ра).
Для пер­вых двух уров­ней тре­бу­ет­ся ба­зо­вые зна­ния и опыт ра­бо­ты по вы­бран­ной спе­ци­аль­но­сти от 12-ти ме­ся­цев. Для Specialist in Human Resource на­ли­чие тре­нин­гов, кур­сов, кон­фе­рен­ций по по­вы­ше­нию ква­ли­фи­ка­ции в те­че­ние 1-го го­да пе­ред сер­ти­фи­ка­ци­ей и опыт прак­ти­че­ской ра­бо­ты от 2-3 лет на ру­ко­во­дя­щей HR долж­но­сти.
В EU Centre «HRM-Europe» нет при­выч­ной для на­ше­го слу­ха сер­ти­фи­ка­ции HR-ди­рек­то­ров. Выс­шая ква­ли­фи­ка­ция - HR-manager. Чтобы Вам при­сво­и­ли дан­ную ква­ли­фи­ка­цию, не­об­хо­ди­мо иметь: ди­плом «Specialist in Human Resource», прак­ти­че­ский опыт ра­бо­ты от 3-х лет и прой­ти курс об­ще­го ме­недж­мен­та (мож­но MBA, мож­но курс TÜV), предо­ста­вить оба ди­пло­ма, прой­ти эк­за­мен на ква­ли­фи­ка­цию «HR-manager».

Те­сто­вый эк­за­мен - бес­плат­но. Ква­ли­фи­ка­ци­он­ный эк­за­мен - 76 ев­ро по кур­су на день опла­ты.

И эк­за­мен, и обу­че­ние про­хо­дит на рус­ском язы­ке. Для удоб­ства же­ла­ю­щих прой­ти сер­ти­фи­ка­цию в стра­нах СНГ.

От­ве­ты, как и во­про­сы, ав­то­ри­зо­ва­ны и со­гла­со­ва­ны. Ваш от­вет сра­зу сли­ча­ет­ся с пра­виль­ным. Для то­го, чтобы эта про­грам­ма бы­ла ак­ту­аль­ной для стра­ны, для кей­сов бра­ли ре­аль­ные прак­ти­че­ские ис­то­рии рын­ка стра­ны и тер­ми­ны, адап­ти­ро­ван­ные и ис­поль­зо­ван­ные в стране. По­сле че­го под­би­ра­лась и учеб­ная про­грам­ма и наи­бо­лее при­ем­ле­мые во­про­сы. Ку­ра­тор за­щи­щал те­сты пе­ред 10 оте­че­ствен­ны­ми ра­бо­то­да­те­ля­ми и их оцен­ки бы­ли пред­став­ле­ны сер­ти­фи­ци­ру­ю­щим ор­га­нам. По­сле че­го про­шла за­щи­та и бы­ла по­лу­че­на ли­цен­зия на пред­став­ле­ние сер­ти­фи­ка­ции в стране.

Те­сти­ро­ва­ние идет в ре­жи­ме on-line ча­та. При­ем­ле­мая ско­рость 460,8 Кбит/с. Это про­ве­ре­но те­ми, кто уже про­хо­дил те­сти­ро­ва­ние. Ес­ли про­изо­шел сбой, си­сте­ма за­фик­си­ру­ет оста­нов­ку и но­вое вклю­че­ние, по­сле че­го те­сти­ро­ва­ние мож­но бу­дет про­дол­жить.

Через три ме­ся­ца по­сле по­лу­че­ния ква­ли­фи­ка­ции «HR-Specialist».

Вы мо­же­те через три ме­ся­ца сно­ва сдать эк­за­мен. Пред­по­ла­га­ет­ся, что за эти три ме­ся­ца Вы смо­же­те устра­нить про­бе­лы в зна­ни­ях ли­бо са­мо­сто­я­тель­но, ли­бо прой­дя обу­че­ние. Ес­ли не сда­ди­те эк­за­мен и по­сле трех ме­ся­цев, то сле­ду­ю­щую по­пыт­ку Вы смо­же­те пред­при­нять лишь через 12 ме­ся­цев по­сле вто­рой по­пыт­ки.